1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements décrits dans cette politique est LM Agency, SAS en cours d’immatriculation au RCS de Dijon. Contact : contact@lm-agency.net.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- nom, prénom, adresse e-mail et entreprise ;
- service recherché, calendrier du projet et contenu du message ;
- adresse e-mail, date et heure choisies pour un rendez-vous ;
- données contractuelles, de facturation et de paiement lorsque vous devenez client ;
- données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site, telles que journaux de connexion et adresse IP.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre aux demandes professionnelles et établir un devis | Mesures précontractuelles demandées par la personne |
| Organiser un rendez-vous et envoyer une invitation | Mesures précontractuelles |
| Envoyer l’accusé de réception du formulaire | Intérêt légitime à confirmer la prise en charge |
| Gérer les contrats, prestations, paiements et factures | Exécution du contrat et obligations légales |
| Sécuriser le site et prévenir les abus | Intérêt légitime et obligations de sécurité |
| Prospection auprès de professionnels | Intérêt légitime, avec possibilité d’opposition |
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de LM Agency et, dans la limite nécessaire, à ses prestataires : Hostinger pour l’hébergement, Google Workspace / Google Apps Script / Google Agenda pour les e-mails et rendez-vous, ainsi qu’aux prestataires de paiement et conseils professionnels lorsque la relation contractuelle le nécessite.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, LM Agency s’appuie sur les mécanismes de protection prévus par le RGPD, notamment les décisions d’adéquation ou clauses contractuelles types applicables.
5. Durées de conservation
- Prospects : trois ans à compter du dernier contact actif, sauf opposition.
- Rendez-vous : le temps de leur organisation, puis jusqu’à trois ans pour le suivi commercial.
- Clients et contrats : pendant la relation contractuelle puis cinq ans à des fins probatoires.
- Factures et documents comptables : dix ans conformément aux obligations légales.
- Journaux techniques : durée proportionnée aux besoins de sécurité, généralement douze mois maximum.
6. Vos droits
Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Adressez votre demande à contact@lm-agency.net. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Sécurité et mises à jour
LM Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle des accès, chiffrement des échanges, sauvegardes et limitation des données collectées. Cette politique peut évoluer afin de refléter les changements réglementaires ou techniques ; la date de mise à jour figure en haut de page.